Инструкция по работе с мессенджером(открытыми линиями)
Работа с месенджером (открыми линиями)
Общение с клиентом происходит через стандартный функционал открытых линий Битрикс24.
Когда клиент пишет вам в WhatsApp, создается чат, в котором и ведется дальнейшее общение.
Вы можете использовать все возможности открытых линий, такие как приветственное сообщение, очередь операторов, оценка качества и другие.
При нажатии на 3 точки.
При нажатии на "+"
При наведении курсора мыши на участников диалога.
Данная панель находится в поле для ввода текста.
Кнопка скрепки позволяет прикреплять файлы.
Всем знакомые смайлы.
Значок с молнией позволяет использовать заготовленные скрипты для взаимодействия с клиентами.
